Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Elarthyne bietet derzeit einen Versand an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Damit eine Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann, müssen Kunden bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben.

Der Versand erfolgt für Bestellungen, die die jeweils geltenden Versandvoraussetzungen erfüllen. Abhängig von der Art des Produkts, den Bestelldaten und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten kann der konkrete Versandablauf unterschiedlich gestaltet sein.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt folgende transparente Versandkostenregelung:

Bei einem Bestellwert von weniger als 99,88 € wird eine Versandgebühr von 6,69 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von 99,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt. Der Kunde kann dadurch den vollständigen zu zahlenden Betrag einschließlich eventuell anfallender Versandkosten vor der endgültigen Bestätigung prüfen.

3. Bearbeitungsdauer von Bestellungen

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem die bestellten Produkte vorbereitet, die Lagerabwicklung durchgeführt, die Waren verpackt und die Sendung nach Bestätigung des Auftrags an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die genannte Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die Vorbereitung der Bestellung und beinhaltet nicht die anschließende Transport- und Zustellzeit.

4. Bestellannahmeschluss und Beginn der Bearbeitung

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung gelten folgende zeitliche Regelungen:

Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag weiterbearbeitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von der jeweiligen Bestellung, den erforderlichen Vorbereitungsschritten und den verfügbaren Versandmöglichkeiten geringfügig variieren.

5. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Die Auswahl der geeigneten Versandmethode erfolgt unter Berücksichtigung der Produktart, der Größe und des Gewichts der Sendung sowie der jeweiligen logistischen Rahmenbedingungen.

Für die Lieferung können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

UPS;
FedEx;
DHL Express.

Welcher Versandpartner im Einzelfall zum Einsatz kommt, richtet sich nach den tatsächlichen Eigenschaften der Bestellung und den verfügbaren Versandoptionen.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferdauer in der Regel 5–11 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

aktuelle Transport- und Logistikbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
Wetterverhältnisse;
unvorhersehbare Ereignisse während des Transports.

Sollte die Lieferung länger als erwartet dauern oder ein Problem bei der Zustellung auftreten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit der aktuelle Status Ihrer Bestellung überprüft werden kann.

E-Mail:
care@elarthyne.com

Telefon:
+1 (346) 660-8107

6. Steuern und Zollabwicklung

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Für Bestellungen innerhalb unseres vorgesehenen Liefergebiets werden bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen, um die erforderlichen Versand- und gegebenenfalls Zollprozesse entsprechend den geltenden Anforderungen abzuwickeln.

Sollten bei einer bestimmten Bestellung besondere Informationen oder zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein, werden wir den jeweiligen Vorgang anhand der konkreten Umstände entsprechend abstimmen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden, soweit Trackingdaten für die betreffende Sendung verfügbar sind, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Status und den Transportfortschritt ihrer Bestellung online überprüfen.

Sollten keine Trackinginformationen verfügbar sein oder während des Transports Probleme auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

8. Verantwortlichkeit im Zusammenhang mit dem Versand

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Wir prüfen die relevanten Bestell- und Versanddaten sowie die konkreten Umstände des Vorgangs und unterstützen Sie bei den weiteren erforderlichen Schritten.

Änderung von Lieferangaben und Stornierung

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferangaben unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. Ebenso kann eine direkte Stornierung nach Beginn des Versandprozesses gegebenenfalls nicht mehr möglich sein.

Das weitere Vorgehen richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus sowie nach den hierfür geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen.

Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.

Sollten aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse Schwierigkeiten bei der Lieferung entstehen, wird der konkrete Vorgang geprüft und entsprechend den tatsächlichen Umständen bearbeitet.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie Elarthyne über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Elarthyne

Adresse:
711 Cedar Cove Dr
Princeton, TX 75407
United States